Livro e- Service. Devore ou Seja Devorado

Comércio eletrônico é um grande negócio - e torna-se maior a cada dia. Os especialistas antecipam que 490 milhões de pessoas em todo o mundo terão acesso à Internet até 2002.

E até 2004, espera-se que o comércio na Web atinja US$184 bilhões. Neste livro, John Tschohl diz como entrar nesse negócio. Desde a contratação de profissionais que conduzirão seus negócios de comércio eletrônico até o desenvolvimento e implementação da estratégia de serviços, Tschohl compartilha pensamentos valiosos que irão colocar sua empresa na trilha do sucesso.

Se você vende produtos ou serviços pela Internet ou planeja iniciar uma operação no ciberespaço, você não pode deixar de ler este livro. Tschohl vale-se de sua vasta experiência e conhecimentos em serviços ao cliente e compartilha informações para garantir que os seus clientes voltem - e gastem mais dinheiro.

A Internet cresce mais rápido do que todas as outras tecnologias que a precederam. Dependendo do nível de serviços que você oferece com essa maravilhosa ferramenta, ela pode fazer com que suas vendas subam rapidamente ou caiam subitamente.

Tschohl mostra como o e-Service - Velocidade, Tecnologia e Definição de Preços pode formar uma combinação vitoriosa que impulsionará seu negócio. John Tschohl é consultor de gerenciamento internacional, palestrante, e atua no ramo de serviços ao cliente há 20 anos.

Ele é o fundador e presidente do Service Quality Institute (SQI) de Minneapolis, Minnesota, líder mundial de serviços ao cliente.

Ficha Técnica do Livro

Veja abaixo alguns detalhes e características deste livro. Aproveite para indicar ou não indicar a obra, ajudando assim toda a comunidade leitora.

Autor(es)
EditoraPearson
IdiomaPortuguês
ISBN8534613605 9788534613606
FormatoCapa comum
Páginas162
Livro físico na

Versão em PDF

Quer salvar o resumo deste livro em PDF? Simples, clique no botão abaixo e salve o arquivo em seu computador. Lembrando que você pode distribuir este arquivo livremente sempre que quiser.

Arquivo PDF Salvar PDF

Nota ao autor: fique despreocupado pois somos totalmente contra a pirataria. Os resumos disponibilizados aqui ajudam o leitor a conhecer um pouco do seu livro e por fim incentivam a compra, te possibilitando um marketing gratuito e alavancando suas vendas. Caso queira entrar em contato conosco utilize o link no rodapé da página.

Opiniões sobre o livro

Clique no botão abaixo para saber o que as pessoas estão achando do livro e- Service. Devore ou Seja Devorado. Veja opiniões, e caso se sinta à vontade, deixe a sua também.

Ver opiniões

Nós recomendamosindicamos a leitura...

A intenção do autor, com esta pequena obra, é apresentar algumas estratégias de leitura que te farão um leitor melhor, lhe ensinando a absorver mais conteúdo e ser mais produtivo nesse momento. Tudo isso através de uma linguagem acessível e bem objetiva.

Leia agora! →