Livro Marketing De Relacionamento No Varejo
Este livro é uma coletânea de textos que abordam a questão central do varejo: o atendimento ao cliente. Os autores identificaram no trabalho três dimensões: as qualificações da mão-de-obra e o treinamento os métodos e sistemas para melhorar o atendimento e a avaliação e medição do desempenho do atendimento.
O livro oferece vários enfoques - um complementando o outro - quanto às técnicas para melhor atendimento ao cliente. Combina textos mais analíticos com outros que reportam importantes experiências dos profissionais envolvidos na área.
Ficha Técnica do Livro
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| Autor(es) | |
| Editora | Saint Paul |
| Idioma | Português |
| ISBN | 8598838365 9788598838366 |
| Formato | Capa comum |
| Páginas | 160 |
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