Livro Orientação Para Clientes

Para que sejam bem-sucedidas, as empresas precisam manter o foco nos valores percebidos por seus consumidores, pois são esses valores que vão influenciar seu comportamento e, conseqüentemente, o comportamento do mercado.

Nesse livro, a autora mostra que proporcionar bem-estar ao consumidor, estabelecendo com ele relações duradouras, além de garantir sua fidelização, promove a satisfação de todos - cliente e empresa. A publicação faz parte da série Biblioteca de Competências.

Ficha Técnica do Livro

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Autor(es)
EditoraSenac National
IdiomaPortuguês
ISBN8574581453 9788574581453
FormatoCapa comum
Páginas120
Livro físico na

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