Livro Gestão Da Excelencia Na Atividade Bancaria
Escrito de forma bastante didática este livro vem suprir uma lacuna do mercado editorial na área de excelência dos serviços bancários. O autor mostra como atingir melhores índices de produtividade e obter melhores serviços apontando o planejamento estratégico como base para a implantação de Sistemas da Qualidade.
Ficha Técnica do Livro
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| Autor(es) | |
| Editora | Qualitymark |
| Idioma | Português |
| ISBN | 8573031611 9788573031614 |
| Formato | Capa comum |
| Páginas | 260 |
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