A racionalidade cada vez maior do consumidor brasileiro, a comodidade das pessoas em obter produtos e serviços por meio do telefone e o pouco conhecimento ou mau uso das técnicas de telemarketing por empresas e empresários nacionais levam o autor a escrever esse livro.
Primeira obra brasileira sobre o assunto, oferece uma visão completa do telemarketing na realidade nacional. Auto-explicativo, simples de ser lido e entendido, ensina a técnica correta do telemarketing e traz informações prática s e úteis para o micro, o pequeno, o médio e o grande empresário.
O livro focaliza: comunicação com o mercado por meio do telefone, como estabelecer um roteiro ou script, equipamentos e serviços que podem contribuir para uma estrutura de telemarketing, consultoria de telecomunicações, telemarketing em organizações governamentais, telemarketing e marketing político, aspectos de engenharia para telemarketing, estruturas operacionais para telemarketing, telefonia via Internet, call center, comércio eletrônico e críticas ao telemarketing.
Além disso, narra várias experiências de organizações brasileiras e estrangeiras com o telemarketing.
Veja abaixo alguns detalhes e características deste livro. Aproveite para indicar ou não indicar a obra, ajudando assim toda a comunidade leitora.
Autor(es) | |
Editora | Atlas |
Idioma | Português |
ISBN | 8522450722 9788522450725 |
Formato | Capa comum |
Páginas | 438 |
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A intenção do autor, com esta pequena obra, é apresentar algumas estratégias de leitura que te farão um leitor melhor, lhe ensinando a absorver mais conteúdo e ser mais produtivo nesse momento. Tudo isso através de uma linguagem acessível e bem objetiva.